槐树所高效调停高速服务区餐饮投诉 收成顾客点赞好评

  新年期间，市民出行需求激增，高速公路服务区客流量明显地添加。为保证顾客合法权益，西充县商场监督管理局槐树商场监管所严厉执行节假日值勤准则，快速呼应大众诉求，快速高效调停了一同高速服务区餐饮消费胶葛，并取得顾客的好评和认可。

  1月27日，投诉人李某驾车途经槐树高速服务区就餐时，在某餐饮档口购买的套餐中发现疑似钢丝球碎屑的金属异物。投诉人当即向服务区管理人员反映，但两边未能就补偿计划达到共同。次日，投诉人经过12315渠道向商场监督管理部门寻求协助。

  接到投诉后，槐树所当即发动节假日应急呼应机制，指使辖区执法人员赶赴槐树高速服务区涉事餐厅展开核实查询。经现场查看，结合消费的人供给的什物依据，执法人员确定该投诉状况根本事实，当场对餐厅负责人进行批评教育，责令其期限整改食物安全隐患。

  餐厅负责人向投诉人恳致歉，并自动提出免单及合理补偿计划。经洽谈，两边达到共同：餐厅革除李先生当日餐费，另付出315.00元作为补偿，一起许诺全面整改后厨卫生问题。李先生对调停成果表示满意，并对槐树市监所的高效处置表示感谢。

  新年期间，槐树所累计处理餐饮、商品质量等消费投诉5起，办结率达100%。针对高速服务区要点区域，槐树所将继续加大巡查力度，严查食物安全、价格诈骗等违反法律规定的行为，全力保证大众“舌尖上的安全”和消费权益。